Fidéliser nos clients en prenant soin d'eux
Le service client de TD SYNNEX vous accompagne pour toute question après-vente, qu'il s'agisse de retours, de problèmes de livraison, de stocks ou d'avoirs. Nous nous efforçons constamment de fournir un service client d'excellence et considérons chaque demande comme une opportunité d'améliorer la qualité de nos services.
Système électronique RMA
Le système d'autorisation de retour de marchandise électronique (eRMA) est une méthode automatisée de traitement des demandes de retour. Les demandes de retour saisies en ligne via le système eRMA sont traitées et approuvées automatiquement si elles respectent les directives de retour de TD SYNNEX. Pour les demandes ne respectant pas ces directives, un numéro de dossier unique est attribué et transmis au service client de TD SYNNEX pour examen.
Demande de retour - RMA
Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA), tout produit retourné doit respecter la politique de retour de TD SYNNEX. Si TD SYNNEX dispose de droits de retour auprès de ses fabricants/fournisseurs, seuls les produits appartenant à l'une des catégories suivantes seront acceptés :
- Emballage scellé d'usine (en parfait état de revente)
- Défectueux ou mort à l'arrivée (DOA)
- Ouvert — non défectueux
Contactez-nous
eRMA – accessible via PartnerFirst . Un identifiant et un mot de passe sont requis. Si vous êtes un nouvel utilisateur de PartnerFirst, veuillez contacter votre administrateur PartnerFirst local ou votre équipe commerciale pour obtenir de l'aide.
Téléphone : 1 833-687-2511
Courriel : cshelpca@tdsynnex.com
